Reacție, nu prevenție
Echipa se ocupă de IT doar când ceva se strică. Nu există monitorizare, niciun calendar de mentenanță și nicio strategie de prevenție. Problemele escaladează pentru că sunt detectate târziu.
Externalizare IT pentru compania dvs.
Preluăm administrarea IT de zi cu zi sau completăm echipa internă: suport pentru angajați, dispozitive, rețea și infrastructură. Începem prin a înțelege cum lucrează compania dvs. și stabilim împreună serviciile potrivite.
Provocări frecvente
Semne că IT-ul dvs. are nevoie de un partener dedicat
Fără documentație sau vizibilitate
Nimeni nu are o imagine clară a mediului IT. Ce dispozitive există, ce software este instalat, cine are acces la ce. Depanarea este lentă pentru că nu există un inventar de referință, iar integrarea angajaților noi e predispusă la erori.
Costuri imprevizibile
Cheltuielile IT variază de la o lună la alta, fiind determinate de reparații de urgență, achiziții ad-hoc de hardware și apeluri către furnizori. Nu există predictibilitate bugetară sau planificare pe termen lung.
Dificultăți în recrutarea și retenția personalului IT
Găsirea profesioniștilor IT calificați care pot acoperi rețelistică, cloud, securitate și suport utilizatori este costisitoare și consumatoare de timp. Fluctuația ridicată se traduce prin cunoștințe pierdute odată cu plecarea angajaților.
Ce livrăm
Operațiuni IT complete, administrate pentru dvs.
Preluăm operațiunile IT de zi cu zi. Pentru unii clienți asta înseamnă înlocuirea completă a funcției IT interne. Pentru alții, lucrul în paralel cu echipa existentă, într-un model co-administrat. Oricum ar fi, aveți un singur punct de contact pentru tot ce ține de IT.
Helpdesk și suport pentru angajați
Suport pentru angajații dvs., la distanță și la sediu: parole, aplicații, conectivitate și depanare hardware. Fiecare solicitare este înregistrată și urmărită, cu timpi de răspuns definiți prin acordul de nivel al serviciilor (SLA).
Administrarea dispozitivelor (endpoint-uri)
Actualizări software (patch-uri), coordonarea protecției antivirus și a instrumentelor de detecție și răspuns pe dispozitive (EDR), monitorizarea stării dispozitivelor și implementare software pe desktop-uri, laptop-uri și dispozitive mobile. Menținem un inventar actualizat și verificăm respectarea politicilor stabilite pentru dispozitive.
Administrare Microsoft 365
Gestionarea utilizatorilor, alocarea licențelor, politici de securitate, configurare email și suport Teams/SharePoint. Păstrăm mediul Microsoft 365 (tenant-ul) curat, corect licențiat și securizat.
Operațiuni de rețea
Management firewall, configurare switch-uri, optimizare Wi-Fi și configurare VPN. Colaborăm cu furnizorul de internet (ISP) și furnizorii hardware pentru a menține conectivitatea fiabilă și sigură.
Conturi și acces la venirea sau plecarea angajaților
Când un angajat vine sau pleacă, ne ocupăm de crearea conturilor, configurarea dispozitivelor, alocarea drepturilor de acces și dezactivarea securizată. Fără conturi uitate, fără licențe orfane.
Rapoarte și analize periodice
Rapoarte lunare și trimestriale pe incidente, performanță SLA și sănătatea infrastructurii. Menținem și un plan tehnologic ca să știți ce urmează și să puteți planifica bugetul în consecință.
Cum lucrăm
Cum începem colaborarea
1
Înțelegerea afacerii și evaluarea IT
Discutăm obiectivele, modul de lucru, prioritățile și constrângerile companiei dvs. Apoi evaluăm și documentăm dispozitivele, rețeaua, conturile, software-ul și nivelul de securitate.
2
Standardizare
Stabilim configurații standard pentru dispozitive, politici de acces, planuri de copii de siguranță (backup), agenți de monitorizare și fluxuri pentru solicitările de suport.
3
Tranziție și operare
Preluăm operațiunile de zi cu zi gradual, asigurând o tranziție lină, fără perturbări pentru echipa dvs.
4
Îmbunătățire continuă
Prin revizuiri regulate și un plan tehnologic comun, aliniem investițiile IT la obiectivele afacerii dvs.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre externalizare IT
Analizăm împreună cu dvs. modul de lucru, infrastructura și sprijinul IT de care aveți nevoie, pentru a vedea dacă și cum vă putem ajuta: prin preluarea completă a IT-ului sau prin sprijinirea echipei IT interne.
Nu neapărat. Oferim atât externalizare completă, cât și modele co-administrate. Într-o configurație co-administrată, completăm echipa IT internă cu expertiză suplimentară, monitorizare și procese structurate.
Costurile sunt structurate ca o taxă lunară predictibilă, bazată pe numărul de utilizatori și dispozitive, serviciile incluse și nivelul SLA. Furnizăm o propunere detaliată după evaluarea inițială, astfel încât să știți exact ce primiți.
Stabilim împreună cu dvs. programul de suport, prioritățile incidentelor și timpii de răspuns garantați. Aceste condiții sunt precizate în acordul de nivel al serviciilor (SLA) din contract.
Da. Deși majoritatea suportului este livrat la distanță pentru eficiență, oferim vizite on-site pentru instalări hardware, modificări de rețea și situații care necesită intervenție fizică.
Am lucrat cu companii din domenii precum producție, construcții, HR, finanțe și juridic. Adaptăm serviciile IT la modul de lucru și nevoile fiecărei companii. Vă sprijinim să răspundeți cerințelor legale, celor specifice domeniului dvs. și celor solicitate de clienții dvs. Stabilim împreună măsurile IT, documentația și pașii de urmat.
Ghid aprofundat
Externalizare IT sau echipă internă?
Am publicat un ghid detaliat care compară costurile, avantajele și riscurile externalizării IT față de un departament IT intern. Include scenarii ilustrative de buget pentru companii din România, cu ipoteze și calcule explicite.
Explorați servicii conexe
Descoperiți cum celelalte servicii ale noastre completează acest serviciu.
Microsoft 365
Licențe CSP, migrare tenant, implementare automatizată a dispozitivelor, politici de securitate, administrare și optimizare continuă.
Aflați mai multeServicii IT Administrate
Monitorizare continuă, administrare patch-uri, verificări de sănătate și automatizare proactivă pentru menținerea stabilității și securității infrastructurii.
Aflați mai multeSuport Cloud
Microsoft 365, Azure, infrastructură hibridă, backup și disaster recovery. Proiectat, migrat și operat de ingineri certificați.
Aflați mai multeAchiziții și soluții IT
Achiziții IT adaptate nevoilor și bugetului companiei: comparăm echipamente și licențe, recomandăm opțiunea potrivită și coordonăm achiziția și livrarea.
Aflați mai multeArhitectură și implementare IT
Proiectare și implementare de infrastructură IT: servere, stocare, rețea și firewall-uri, testate și predate cu documentație.
Aflați mai multeMicrosoft Copilot & AI
Implementare Microsoft Copilot, consultanță AI, automatizare și soluții AI locale (LLM-uri private) pentru companii care vor rezultate reale din AI.
Aflați mai multeVreți să scăpați de stingerea incendiilor IT?
Spuneți-ne despre compania dvs. și ce nu funcționează. Vă răspundem în maximum o zi lucrătoare.