Externalizare IT pentru Companii în Creștere

Cu cât firma crește, cu atât IT-ul intern devine mai greu de gestionat. Recrutarea durează, complexitatea se acumulează, iar ceva urgent apare mereu. La un moment dat, e mai simplu să lucrezi cu un partener care face asta zilnic, decât să construiești o echipă de la zero. Salt Data Innovations oferă externalizare IT pentru companii de la 10 la 400 de angajați din România: helpdesk, administrare endpoint-uri, operațiuni de rețea și infrastructură, toate sub un singur contract lunar.

Provocări frecvente

Semne că IT-ul dvs. are nevoie de un partener dedicat

Reacție, nu prevenție

Echipa se ocupă de IT doar când ceva se strică. Nu există monitorizare, niciun calendar de mentenanță și nicio strategie de prevenție. Problemele escaladează pentru că sunt detectate târziu.

Fără documentație sau vizibilitate

Nimeni nu are o imagine clară a mediului IT. Ce dispozitive există, ce software este instalat, cine are acces la ce. Depanarea este lentă pentru că nu există un inventar de referință, iar integrarea angajaților noi e predispusă la erori.

Costuri imprevizibile

Cheltuielile IT variază de la o lună la alta, fiind determinate de reparații de urgență, achiziții ad-hoc de hardware și apeluri către furnizori. Nu există predictibilitate bugetară sau planificare pe termen lung.

Dificultăți în recrutarea și retenția personalului IT

Găsirea profesioniștilor IT calificați care pot acoperi rețelistică, cloud, securitate și suport utilizatori este costisitoare și consumatoare de timp. Fluctuația ridicată se traduce prin cunoștințe pierdute odată cu plecarea angajaților.

Ce livrăm

Operațiuni IT complete, administrate pentru dvs.

Preluăm operațiunile IT de zi cu zi. Pentru unii clienți asta înseamnă înlocuirea completă a funcției IT interne. Pentru alții, lucrul în paralel cu echipa existentă, într-un model co-administrat. Oricum ar fi, aveți un singur punct de contact pentru tot ce ține de IT.

Helpdesk & suport utilizatori

Suport service desk pentru angajații dvs., la distanță și on-site. Resetări de parole, probleme cu aplicații, conectivitate, depanare hardware. Fiecare solicitare trece prin sistemul nostru de ticketing cu SLA-uri definite.

Administrare endpoint-uri

Aplicare patch-uri, coordonare antivirus/EDR, monitorizarea stării dispozitivelor și implementare software pe desktop-uri, laptop-uri și dispozitive mobile. Menținem un inventar actualizat și ne asigurăm că fiecare dispozitiv rămâne conform.

Administrare Microsoft 365

Gestionarea utilizatorilor, alocarea licențelor, politici de securitate, configurare email și suport Teams/SharePoint. Păstrăm tenant-ul curat, corect licențiat și securizat.

Operațiuni de rețea

Management firewall, configurare switch-uri, optimizare Wi-Fi și configurare VPN. Coordonăm cu ISP-ul și furnizorii hardware pentru a menține conectivitatea fiabilă și sigură.

Onboarding & offboarding

Când un angajat vine sau pleacă, ne ocupăm de creare conturi, configurare dispozitive, drepturi de acces și dezactivare securizată. Fără conturi uitate, fără licențe orfane.

Raportare & revizuiri

Rapoarte lunare și trimestriale pe incidente, performanță SLA și sănătatea infrastructurii. Menținem și un plan tehnologic ca să știți ce urmează și să puteți planifica bugetul în consecință.

Cum începem

Cum integrăm compania dvs.

1

Evaluarea mediului

Audităm infrastructura curentă: dispozitive, rețea, conturi, software și postura de securitate. Documentăm totul.

2

Standardizare

Stabilim linii de bază: configurații endpoint, politici de acces, programări backup, agenți de monitorizare și fluxuri de ticketing.

3

Tranziție și operare

Preluăm operațiunile de zi cu zi gradual, asigurând o tranziție lină, fără perturbări pentru echipa dvs.

4

Îmbunătățire continuă

Prin revizuiri regulate și un plan tehnologic comun, aliniem investițiile IT la obiectivele dvs. de business.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre externalizare IT

Care este dimensiunea minimă a companiei pentru externalizare IT?+
Lucrăm cu companii de la 10 la 400 de angajați. Serviciul este cel mai valoros pentru organizațiile care au nevoie de management IT profesionist, dar nu au scala sau bugetul pentru a menține un departament IT intern complet.
Înlocuiți echipa IT internă?+
Nu neapărat. Oferim atât externalizare completă, cât și modele co-administrate. Într-o configurație co-administrată, completăm echipa IT internă cu expertiză suplimentară, monitorizare și procese structurate.
Care sunt costurile lunare tipice?+
Costurile sunt structurate ca o taxă lunară predictibilă, bazată pe numărul de utilizatori și dispozitive, scopul serviciilor incluse și nivelul SLA. Furnizăm o propunere detaliată după evaluarea inițială, astfel încât să știți exact ce primiți.
Cât de rapid răspundeți la probleme IT?+
Timpii de răspuns sunt definiți de nivelurile SLA. Problemele critice sunt abordate în maxim o oră. Solicitările standard sunt gestionate în fereastra de răspuns convenită, de obicei în aceeași zi lucrătoare.
Oferiți suport on-site?+
Da. Deși majoritatea suportului este livrat la distanță pentru eficiență, oferim vizite on-site pentru instalări hardware, modificări de rețea și situații care necesită intervenție fizică.
Ce industrii deserviți?+
Deservim companii din producție, construcții, HR, finanțe și juridic. Acestea sunt industrii unde IT-ul fiabil și suportul prompt sunt critice pentru operațiunile zilnice. Abordarea noastră se adaptează la nevoile specifice și cerințele de conformitate ale fiecărui sector.

Explorați servicii conexe

Descoperiți cum celelalte servicii ale noastre completează ceea ce tocmai ați citit.

Servicii IT Administrate

Monitorizare 24/7, administrare patch-uri, verificări de sănătate și automatizare proactivă pentru menținerea stabilității și securității infrastructurii.

Aflați mai multe

Suport Cloud

Microsoft 365, Azure, infrastructură hibridă, backup și disaster recovery. Proiectat, migrat și operat de ingineri certificați.

Aflați mai multe

Vreți să scăpați de stingerea incendiilor IT?

Spuneți-ne despre compania dvs. și ce nu funcționează. Vă răspundem în maxim o zi lucrătoare.

Contactați-ne